Клієнт зателефонував або написав
Створіть запис вручну: додайте контакт, оберіть послугу, дату й час. Не залишайте узгоджений візит лише в чаті, інакше сервіс не знатиме, що цей час уже зайнятий.
Повідомлення з Direct не імпортуються автоматично.
Setlio для майстра й адміністратора
Журнал записів онлайн
Хто прийде наступним, яку заявку ще треба підтвердити і кому призначити новий візит? Зберіть роботу із записами в Setlio, щоб не звіряти кожну домовленість із блокнотом і Direct.
Ручний запис і бронювання за посиланням в одному сервісі.
Перед початком зміни: час, послуга, статус
Майбутні підтверджені візити й заявки, що чекають рішення, показані окремо. Для майбутніх записів є фільтри на сьогодні, тиждень або місяць.
10:00Підтверджено
Олена · консультація
Додано майстром після дзвінка
11:00Підтверджено
Ірина · догляд
Запис через публічне посилання
14:30Очікує рішення
Марія · консультація
Заявка у режимі ручного підтвердження
Статус важливіший за повідомлення «домовились». Якщо ввімкнено ручне підтвердження, перегляньте заявку та підтвердьте або скасуйте її у Setlio.
Два способи додати запис. Один робочий список.
Клієнт відкрив посилання
Бронювання потрапляє у Setlio після заповнення форми. Клієнту не потрібна реєстрація: він обирає послугу, доступний час і залишає контакти.
Як працює онлайн-запис клієнтівВільний час залежить від реального розкладу
Публічна сторінка враховує робочі години, тривалість послуги та зайняті проміжки. Перед запуском перенесіть у систему вже узгоджені майбутні візити.
Вихідний чи зміна графіка? Оновіть робочі години й доступність, а не тільки повідомте про них у соцмережах. Після зміни перевірте своє посилання на запис як клієнт.
Для процедур різної тривалості є приклад розкладу косметологічного кабінету.
Коли плани клієнта змінюються
Скасування
Скасуйте візит у системі після узгодження з клієнтом. Закреслений рядок у блокноті не змінює доступність онлайн-запису.
Наступний візит
Повторний запис підставляє контакт, послугу й примітку у форму нового бронювання. Залишається вибрати нову дату та час.
Інший час замість старого
У поточному журналі скасування старого й створення нового запису є окремими діями. Узгодьте заміну з клієнтом і перевірте обидва записи, щоб не залишити зайвий активний візит.
Минулі й скасовані візити шукайте в історії, якщо вона доступна у вашому тарифі. Для роботи з контактами та попередніми зверненнями перегляньте CRM для салону краси.
Перевірте журнал на найближчих записах
- Налаштуйте послуги й робочі години, додайте вже узгоджені візити.
- Зробіть тестове бронювання за публічним посиланням і знайдіть його у списку.
- Перевірте підтвердження та скасування на тестовому записі.
Почніть безкоштовно. Ліміти записів, історію та розширені функції порівняйте у тарифах Setlio. Для команди також є сценарій роботи салону краси.
Почати вести записиПитання про електронний журнал
Чи можна вести журнал, якщо клієнти записуються телефоном?
Так. Додайте запис вручну: вкажіть клієнта, послугу та час. Звернення з телефону або Direct потрібно внести самостійно; повідомлення з месенджерів не перетворюються на бронювання автоматично.
Як працює повторний запис?
Дія повторного запису відкриває форму з даними клієнта, послугою та приміткою з попереднього запису. Ви обираєте нову дату й час. Це нове бронювання: початковий запис не скасовується і не переноситься автоматично.
Де знайти минулі та скасовані візити?
Для них є окремий розділ історії з фільтрами та пошуком. Доступ до історії й інших розширених можливостей залежить від тарифу. Майбутні записи та заявки на підтвердження відображаються у робочому списку.