Для фахівців і невеликих команд

Програма для запису клієнтів онлайн

Дайте клієнту посилання, за яким він сам обере послугу й вільний час. Домовленості з телефону або Direct додайте вручну — обидва способи запису працюють у Setlio.

Клієнту не потрібно створювати обліковий запис.

Як приймати записи з Instagram і телефону

Клієнт переходить за посиланням

Розмістіть посилання на запис у профілі Instagram, на сайті або надішліть у чаті. Клієнт відкриє вашу сторінку, обере послугу, дату й час та заповнить форму. Йому не потрібно чекати, поки ви завершите прийом і відповісте.

Якщо ввімкнено ручне підтвердження, заявку ще потрібно переглянути й підтвердити. Поясніть клієнтам цей порядок до запуску.

Клієнт телефонує або пише в Direct

Узгодьте візит і створіть запис вручну: вкажіть ім’я, телефон, послугу та час. Внесіть його до того, як запропонуєте цей самий час іншій людині. Повідомлення з Direct не імпортуються автоматично.

Після отримання заявки підтвердження, скасування та повторні візити ведіть через журнал записів.

Сторінка запису Setlio на телефоні: вибір дати та доступних годин у демопрофілі барбершопу
Справжній екран демопрофілю: вибір часу з боку клієнта. Дати на зображенні — приклад.

Блокнот, таблиця чи програма для запису?

Вибір залежить від того, хто шукатиме вільний час: ви в кожній розмові чи клієнт на сторінці запису. Порівняйте звичайний блокнот і таблицю без додаткової автоматизації із Setlio.

Паперовий блокнот

Початок роботи
Можна одразу записати час та ім’я, без налаштувань.
Пошук вільного часу
Ви переглядаєте записи й називаєте варіанти клієнту.
Самостійний запис
Клієнт має зателефонувати або написати вам.
Коли доречно
Небагато візитів, один відповідальний і немає потреби в самозаписі.

Електронна таблиця

Початок роботи
Створюєте колонки, правила заповнення та доступи для команди.
Пошук вільного часу
Звіряєте тривалість послуг і зайняті проміжки вручну.
Самостійний запис
Потрібна окрема форма та логіка перевірки доступності.
Коли доречно
Потрібен гнучкий внутрішній список, а час ви узгоджуєте особисто.

Setlio

Початок роботи
Додаєте послуги, робочий графік і вже узгоджені візити.
Пошук вільного часу
Сервіс враховує графік, тривалість послуги й зайнятий час.
Самостійний запис
Клієнт обирає доступний час за публічним посиланням.
Коли доречно
Хочете приймати онлайн-записи й вручну додавати телефонні домовленості.

Setlio потребує актуального графіка. Якщо домовленість залишилася лише в чаті або блокноті, система не знатиме, що цей час уже зайнятий. Ліміти записів і доступні функції залежать від тарифу. Для підтверджених візитів із email-адресою можна окремо налаштувати нагадування клієнтам про запис.

Підготуйте програму до першого клієнта

Почніть із послуг, на які вже є попит. Перевірте весь шлях на тестовому записі, перш ніж публікувати посилання.

Працюєте з адміністратором і кількома майстрами? Перегляньте також сценарій онлайн-запису для салону.

  1. Додайте послуги. Вкажіть зрозумілі назви, ціни й тривалість. Для консультації та довшої процедури створіть окремі послуги.
  2. Налаштуйте графік. Перевірте робочі години, перерви та вихідні. Від них залежатимуть доступні слоти.
  3. Внесіть наявні домовленості. Додайте майбутні візити з блокнота й чатів, щоб зайнятий час не залишився доступним онлайн.
  4. Пройдіть шлях клієнта. Відкрийте посилання на телефоні, оберіть послугу й час, залиште контакти. Знайдіть заявку в кабінеті та перевірте її статус.
  5. Скасуйте тест і поділіться посиланням. Переконайтеся, що тестовий візит не займає час. Додайте посилання в Instagram або надішліть постійному клієнту.

Перевірте Setlio на своєму графіку

Створіть сторінку запису, додайте основні послуги й перевірте бронювання з телефону. Почати можна безкоштовно. Перед запуском для всіх клієнтів порівняйте ліміти записів, доступ до історії та інші можливості в тарифах.